1.负责门诊患者预约诊疗、导诊服务工作；
2.负责出院病人的电话回访工作；
3.负责门诊、住院患者社会满意度测评调查；
4.负责门诊系统自助机服务的指导、基层转诊患者的服务、患者的便民服务、志愿服务工作；
5.协调改进患者流向管理；
6.完成领导交办的其他工作。